重慶之聲2月4日訊  “沒(méi)想到一出站就有熱水喝，還能充電，這個(gè)驛站太貼心了！”2月3日下午，從廣州東抵達(dá)重慶西站的李女士，拖著行李剛出閘機(jī)，一眼便望見(jiàn)“郵愛(ài)驛站”那抹亮眼的紅色。接過(guò)志愿者遞來(lái)的溫水時(shí)，她忍不住感嘆：“一路奔波，這杯熱水真是暖到心里了。”

春節(jié)漸近，團(tuán)圓有期。隨著2026年春運(yùn)大幕正式拉開(kāi)，中國(guó)郵政重慶市分公司精心打造的“郵愛(ài)驛站”再次溫情上線。在重慶西站，這抹“郵政綠”與“志愿紅”交相輝映，以全方位的公益服務(wù)和便捷的郵政業(yè)務(wù)，為南來(lái)北往的返鄉(xiāng)旅客筑起溫暖防線，讓歸途的終點(diǎn)，成為溫情的起點(diǎn)。

“郵愛(ài)驛站”小天地，溫暖大情懷

這已是“郵愛(ài)驛站”服務(wù)春運(yùn)的第3個(gè)年頭。今年，中國(guó)郵政重慶市分公司繼續(xù)拓展服務(wù)半徑，聯(lián)合重慶市人力社保局、重慶市總工會(huì)、共青團(tuán)重慶市委在全市人流密集的交通樞紐及商圈布局175個(gè)流動(dòng)服務(wù)點(diǎn)，其中重慶西站、重慶北站、重慶東站作為三大標(biāo)桿站點(diǎn)，與全市1428個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)，編織成一張覆蓋城鄉(xiāng)的溫暖服務(wù)網(wǎng)。

走進(jìn)西站出站口旁的驛站，熱水、充電設(shè)備、應(yīng)急食品等物資整齊擺放，身披紅色綬帶的志愿者穿梭其間，成了旅客眼中最安心的“向?qū)А薄！罢?qǐng)問(wèn)坐出租車怎么走？”“能幫我看看到陳家坪該怎么坐地鐵？”“手機(jī)沒(méi)電了，能借個(gè)充電寶嗎？”面對(duì)旅客們的各類需求，志愿者們總是報(bào)以微笑，耐心解答、迅速協(xié)助。

來(lái)自湖南懷化、返鄉(xiāng)探親的趙先生，剛出站就被驛站的“好運(yùn)轉(zhuǎn)不停”抽獎(jiǎng)活動(dòng)吸引，幸運(yùn)地抽中了二等獎(jiǎng)，領(lǐng)到了專屬禮包和一個(gè)可愛(ài)的馬年定制玩偶。“沒(méi)想到一下車就收到了家鄉(xiāng)的禮物，這個(gè)歡迎儀式真暖心！”他高興地展示著自己的獎(jiǎng)品。

從貴州遵義來(lái)渝旅游的王女士，則帶著母親和兩個(gè)孩子在新春主題打卡區(qū)合影。在志愿者幫助下，一家人笑著定格了旅途中的溫馨一幕。“帶孩子老人出門(mén)不容易，能在這歇歇腳、拍拍照，真的很暖心。”她說(shuō)。

這里，已超越單純的“服務(wù)點(diǎn)”，成為一個(gè)功能齊備的“旅途港灣”。從一口熱水、一處充電到一句指引、一張合影，“郵愛(ài)驛站”用這些看似微小卻周全的細(xì)節(jié)，為風(fēng)塵仆仆的歸家人卸下疲憊、增添暖意，讓回家的路從奔波變?yōu)榱藴嘏牡诌_(dá)。

“公益+服務(wù)”雙線并行，實(shí)惠直送手中

除了無(wú)微不至的關(guān)懷，“郵愛(ài)驛站”更是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的“便民服務(wù)站”。現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置的郵政綜合服務(wù)宣傳區(qū)，清晰展示著各類便民舉措，將實(shí)實(shí)在在的福利送到旅客手中。

備受矚目的“十萬(wàn)張車票惠民活動(dòng)”，為自行購(gòu)票返鄉(xiāng)的務(wù)工人員帶來(lái)了實(shí)惠。在咨詢臺(tái)前，不時(shí)有旅客駐足詢問(wèn)。“請(qǐng)問(wèn)這個(gè)車票補(bǔ)貼怎么領(lǐng)？”一位提著大包小包的務(wù)工人員停在展板前仔細(xì)詢問(wèn)。工作人員熱情介紹，通過(guò)“渝郵惠生活”小程序上傳返鄉(xiāng)車票憑證，即可參與抽獎(jiǎng)，最高可獲得108.88元消費(fèi)券，在遍布全市的10萬(wàn)余家合作商戶都可以使用，覆蓋居民區(qū)周邊的商超、菜市、餐館等場(chǎng)所。“過(guò)年買(mǎi)東西正好用得上！”這位旅客笑著掏出手機(jī)，當(dāng)場(chǎng)操作起來(lái)。

一旁的“輕松寄年貨，安心過(guò)大年，寄遞低至6折”的標(biāo)語(yǔ)，吸引了準(zhǔn)備回萬(wàn)州老家的張阿姨。她停下腳步，向工作人員仔細(xì)詢問(wèn)。在聽(tīng)過(guò)詳細(xì)介紹后，她連連點(diǎn)頭：“郵政寄件我們放心，有這個(gè)折扣就更劃算了，我正愁年貨太多不好拿呢！”

從解決實(shí)際困難到豐盈情感聯(lián)結(jié)，“郵愛(ài)驛站”的服務(wù)維度不斷拓展。那臺(tái)“有聲明信片”打印設(shè)備，成了最具人氣的溫情打卡點(diǎn)。重慶大學(xué)生小張就和同學(xué)各做了一張，寄給外地家人：“讓爸媽不僅能看見(jiàn)我，還能聽(tīng)到我的聲音，這樣的拜年更有溫度。”

如今，“郵愛(ài)驛站”已從一個(gè)公益服務(wù)點(diǎn)，成長(zhǎng)為融合公益、品牌、服務(wù)、聯(lián)絡(luò)的綜合性民生平臺(tái)。春運(yùn)路上，中國(guó)郵政重慶市分公司正以這樣的方式，貼近奔波的人群，傳遞城市的溫度，在一杯熱水、一次指引、一聲問(wèn)候中，寫(xiě)下屬于這個(gè)時(shí)代的溫暖注腳。

當(dāng)您路過(guò)重慶西站，別忘了去那抹紅色前停一停。因?yàn)檫@里的故事，關(guān)于團(tuán)圓，也關(guān)于一座城市對(duì)歸來(lái)游子最樸素的歡迎。

重慶之聲記者王力越報(bào)道。