半月談記者 孫 青

在黃浦江畔的一場婚禮上，智元機器人“靈犀X2”正在執(zhí)行一項溫馨的任務(wù)：平穩(wěn)地走向新人，精準(zhǔn)地遞上婚戒，隨后轉(zhuǎn)向賓客，跳一段靈活的熱舞，并以標(biāo)志性的“比心”將現(xiàn)場氣氛推向高潮。

“我要開始給壽星唱歌了，大家一起來好嗎？”在北京一家海底撈門店，機器人服務(wù)員驚喜現(xiàn)身過生日的賓客餐桌前，唱起了“對所有的煩惱說拜拜”，成為當(dāng)晚的焦點。

這些輕巧有趣的應(yīng)用場景背后，是一個正在興起的產(chǎn)業(yè)新支點——機器人租賃。當(dāng)人形機器人通過租賃模式，化身為一場婚禮、一次店慶、一項特定服務(wù)的“短期員工”時，一個以“共享”和“觸達”為核心的新興市場正加速成形。與此同時，在這場由模式創(chuàng)新催生的熱潮背后，產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)鏈條也經(jīng)受著現(xiàn)實考驗。

讓大家“嘗鮮”，人形機器人租賃火了

唱京劇、說相聲、練書法，還能載歌載舞、打太極拳……2025年末，一場“人形機器人才藝秀”令全國機器人租賃生態(tài)峰會會場熱火朝天，也集中展示了人形機器人場景應(yīng)用的多種可能性。半月談記者身在其中，宛如漫步于虛實交融的“賽博”空間。

智元機器人與飛闊科技聯(lián)手推出了開放式機器人租賃平臺擎天租，通過“共享租賃+平臺化調(diào)度”的創(chuàng)新模式，將原本高門檻、高單價的機器人產(chǎn)品，轉(zhuǎn)化為可按需獲取、標(biāo)準(zhǔn)化交付的服務(wù)。平臺首批覆蓋50個城市，聯(lián)動超600家服務(wù)商，1000多臺機器人待命。

上線后，平臺訂單增長迅速。數(shù)據(jù)顯示，上線三周注冊用戶數(shù)突破20萬，日均租賃訂單穩(wěn)定在200單以上。截至目前，平臺已經(jīng)有超過3000臺機器人隨時待命。

場景正持續(xù)拓寬。臨近春節(jié)，在上海豫園商城，傳統(tǒng)年俗與前沿科技正在碰撞。多臺機器人被打造成“賽博財神”“福氣小馬”等年俗新形象，還現(xiàn)場寫“福”贈予往來游客，營造出獨特的未來感國風(fēng)。

在黑龍江哈爾濱冰雪文化博物館，擎天租交付的人形講解機器人被應(yīng)用于常態(tài)化展廳服務(wù)，承擔(dān)定點講解、游客問答與引導(dǎo)工作。針對冰雪主題內(nèi)容與高峰客流特征，平臺在交付前完成了模型調(diào)優(yōu)與內(nèi)容適配，并通過遠程監(jiān)控與數(shù)據(jù)反饋機制，持續(xù)優(yōu)化交互效果。博物館工作人員反饋，機器人有效分擔(dān)了基礎(chǔ)講解壓力，也提升了游客停留時長與互動體驗。

半月談記者獲悉，截至目前，擎天租平臺的機器人已與海底撈、迪卡儂、名創(chuàng)優(yōu)品、美宜佳等品牌的門店展開合作。在擎天租CEO李一言看來，人形機器人租賃平臺正在通過多元化的場景落地，探索機器人“先用起來”的現(xiàn)實路徑。他說，在不同場景中，機器人承擔(dān)的角色并不固定，有時是陪伴顧客用餐、互動的“吃飯搭子”，有時則化身為導(dǎo)購員、貨架整理員，參與門店基礎(chǔ)運營與引流環(huán)節(jié)。

一個智元機器人在外灘大會科技展區(qū)外進行行走演示 方喆 攝

幫企業(yè)“算清賬”，機器人租賃為啥是門好生意

人形機器人租賃為何能快速興起？在分析人士看來，核心原因是解決了人形機器人的場景落地和供需問題。

“一臺全尺寸的人形機器人單價動輒大幾萬甚至幾十萬，對于中小企業(yè)和短期活動主辦方來說，采購成本太高，再加上技術(shù)迭代飛快，很容易產(chǎn)生‘買新就過時’問題。在需求端，展會、年會、開業(yè)等需求往往是脈沖式的，長期持有設(shè)備，會造成閑置浪費。”智元機器人合伙人姜青松表示。

李一言說，擎天租的邏輯是將機器人從“出售的設(shè)備”重新定義為可靈活調(diào)用的“生產(chǎn)要素”。結(jié)合配套的“智元靈創(chuàng)”平臺，能將特定動作指令的開發(fā)時間大幅縮短，從而降低場景適配的綜合成本。

半月談記者在擎天租小程序上看到，用戶可根據(jù)直播帶貨、年會會議、商場促銷、生日賀歲、體育競技、零售門店、演唱會等場景，像選擇套餐一樣挑選機器人型號與服務(wù)時長，日租金在數(shù)千元至上萬元。

“加入擎天租生態(tài)后，我們無需重資產(chǎn)投入，就能獲得豐富的機器人產(chǎn)品供給和相對穩(wěn)定的訂單來源。”提供機器人全球租賃服務(wù)的重慶渝動智聯(lián)公司總經(jīng)理毛盼表示，平臺在保險、培訓(xùn)和運維等環(huán)節(jié)提供全流程支持，使服務(wù)商能夠更專注于本地客戶與場景運營，實現(xiàn)輕資產(chǎn)發(fā)展。

據(jù)悉，擎天租近期已完成種子輪融資。姜青松認為，機器人租賃本質(zhì)上是共享經(jīng)濟，未來將進入工廠、家庭等領(lǐng)域，是讓普通人低成本體驗前沿科技的重要形式之一。

從熱鬧回歸理性，協(xié)同共建租賃行業(yè)生態(tài)

行業(yè)分析指出，當(dāng)前人形機器人領(lǐng)域普遍存在技術(shù)突破快、落地成本高、應(yīng)用場景碎片化問題，租賃模式在探索破局的同時，其自身也需完善。市場上曾出現(xiàn)因設(shè)備故障、押金退還或責(zé)任界定不清而產(chǎn)生的消費糾紛。

例如，上海一家瑜伽館主反映，其租用的“私教機器人”故障頻發(fā)，在艱難退租后，高額押金卻被租賃方以設(shè)備有“裂紋”等模糊理由克扣。此類糾紛并不鮮見，暴露出部分缺乏技術(shù)和服務(wù)能力的公司涌入市場，導(dǎo)致售后真空、權(quán)責(zé)不清。

“當(dāng)前，如何提升價格透明度與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平，是行業(yè)與消費者共同關(guān)注的焦點。”擎天租首席運營官陳艷霞表示，在市場爆發(fā)初期，服務(wù)鏈條的穩(wěn)健性、權(quán)責(zé)界定的清晰度以及市場規(guī)則的完善，是產(chǎn)業(yè)從“嘗鮮”走向“常用”必須夯實的基礎(chǔ)。

上海章和投資董事長高國壘指出，機器人行業(yè)需從“獵奇經(jīng)濟”轉(zhuǎn)向“價值經(jīng)濟”，深入物流、制造、零售、家庭服務(wù)等實體環(huán)節(jié)，成為真正的“價值創(chuàng)造工具”。

姜青松表示，機器人租賃行業(yè)的成熟，需要硬件廠商、平臺、服務(wù)商、內(nèi)容創(chuàng)作者及監(jiān)管部門等多方形成合力，共同構(gòu)建一個信用可靠、標(biāo)準(zhǔn)清晰、價值驅(qū)動的健康生態(tài)，從而支撐產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)規(guī)模化、可持續(xù)發(fā)展。